众包测试如何发展

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2014-12-10 晴 温度较低,1-2级风, BJ

什么是众包?

众包(Crowdsourcing)是这样一个过程:征求大批社区中的群众去完成一个任务,传统上这种任务由组织从内部选择一拨人来完成,多数是雇员或合同工。众包测试(Crowdsourced testing)利用众包的有效性和效率,把网络和云经济结合起来,是一种强大的组合。

业界通常认为小米和meizu 把众包测试做的非常好. 但其实仔细分析来看,小米等众包和一些众包测试平台还是有些区分的.

所以我建议把众包测试分为利益驱动式的众包测试和兴趣驱动式众包测试(或者叫为粉丝众包测试). 通常后者在游戏业界经常称为内测. 

利益驱动式的众包测试:

1. 其实就是直接给众包测试者付费. 通常根据有效bug数量进行支付. 或者支付一些虚拟币,虚拟币同时也有购买能力.

国外如 http://www.applause.com/ (In-the-Wild Testing.com)

crowdsourcedtesting.com

另外像gomez , 基调(国内云测试,云监控)这些云测试,云监控的厂商其中lastmile类型测试,也是基于众包测试用户的. 如基调会支付给执行测试人一定的虚拟币可以进行兑换商品.

粉丝众包:

1. 游戏内测

2. 小米,meizu,神机工场等的内测,试用等活动.

粉丝众包的目的在于利用对产品有兴趣的用户群去帮助进行测试. 以一些奖励为辅. 当然可以辅助用一些奖励,但不能喧宾夺主.

利益驱动式的众包测试的模式, 众包测试用户和雇主的关系是冷冰冰的, 雇主只是为了付出更少的钱,才选择了这些众包测试用户.但也是最直接的,众包测试用户的目的很直接,就是多报bug, 拿钱.所以有不少众包测试者是soho一族.  

而粉丝众包测试模式, 是需要雇主持续投入感情投资的. 需要维系这些用户,运营这些用户.

当然了个人认为这2种模式都会存在,没有优劣之分,而在于平台自己的努力. 但要说明的是, 以盈利为目的的公司必然是走第一种模式的. 而公司自己的众包测试平台,往往适合粉丝众包测试模式.

众包测试到底有什么优劣?

优势:

  • 测试环境,测试场景的更多覆盖
  • 费用低
  • 测试结果公正, 不会受公司的内部影响
  • 利于发现本地化问题(用户多样性)
  • 用户多, 测试速度快

劣势:

  • 保密问题
  • 迅速的与大量众测人员沟通是困难的
  • 有大量的微小影响问题和重复性问题
  • 管理上的困难( 时区,语言,文化不同)
  • 测试范围的保证是非常困难的

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